Taller para
definir estándares de calidad en los servicios y controlar
la calidad de los mismos.
Duración:
2 días
Beneficios:
· Optimizacón de recursos (incluyendo el tiempo)
· Incremento inmediato en la satisfacción del cliente
· Mejora continua de servicios
Productos:
· Metodología
· Definición de Clientes
· Definición de estándares por servicio
· Tablero de Control
Grupos: 5 a 25
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