PLAN DE CALIDAD ®

Por Santiago Roel R.

Este plan es aplicable a cualquier gobierno, dependencia o entidad federal, estatal o municipal, o en su caso, a cualquier empresa o institución de servicio.

Para cada una de las acciones (indicadores estrégicos, estándares de servicio, etc.) tenemos herramientas y talleres. Consulte las secciones respectivas o contáctenos a sroel@hellohelp.com

° POLITICAS DE CALIDAD
° OBJETIVOS GENERALES
° INDICADORES GENERALES

ESTRATEGIAS

1. Planeación y rendición de cuentas.

2. Control de calidad en los servicios.

3. Desregulación, descentralización y desconcentración administrativa.

4. Profesionalización del servidor público.



1. PLANEACION y RENDICIÓN DE CUENTAS
1.1. OBJETIVOS
1.2. ACCIONES
1.3. INDICADORES

2. CONTROL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS INTERNOS Y EXTERNOS
2.1. OBJETIVOS
2.2. ACCIONES
2.3. INDICADORES

3. DESREGULACIÓN, DESCENTRALIZACIÓN Y DESCONCENTRACIÓN ADMINISTRATIVA
3.1. OBJETIVOS
3.2. ACCIONES
3.3. INDICADORES

4. PROFESIONALIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO
4.1. OBJETIVOS
4.2. ACCIONES
4.3. INDICADORES